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교환 및 반품안내
- 교환/반품시 배송은 반드시 지정택배사(한진택배)를 통해서 방문회수를 해주셔야 합니다.
- 교환/반품을 신청하시기 전에 아래에 있는 교환/반품 정책을 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
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- 단, 교환/반품시 지정택배사(CJ대한통운)를 이용할 경우에만 해당되며 타 배송업체를 이용하실 경우에는 추가금이 발생할 수 있습니다.
- 실시간 상담채널을 이용하여 접수가 가능하며, 홈페이지의 1:1 상품문의 또는 Q&A게시판을 통해서도 접수가 가능합니다.
- 전화상으로는 교환/반품 접수가 불가능 합니다. 꼭 실시간 상담채널과 홈페이지 게시판으로 접수해 주시기 바랍니다.
- 하자로 인한 교환/반품시에는 반드시 신청글에 사진파일이 첨부되어야 합니다.
- 모든 교환은 동일 상품의 옵션변경(색상 또는 사이즈)만 가능합니다. 옵션내에 있더라도 추가금이 있는 경우에는 교환이 불가능합니다.
- 고객 변심에 의한 교환, 반품은 왕복배송비를 부담하셔야 합니다. (제품의 불량 및 배송오류 건은 제외)
- 교환은 재고여부 또는 택배사의 사정 등으로 2~5일 정도 소요되며, 교환 절차가 지연될 경우 실시간 상담채널 또는 SMS문자로 알려드립니다.
- 교환/반품의 진행과정은 실시간 상담채널 또는 SMS문자로 안내해드립니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품을 수령하신 후 7일이내에 교환 및 반품 신청을 할 수 있으며, 이 기간이 지난 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 개별 주문제작상품의 경우에는 제작완료, 인수 후에는 교환/반품기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.
- 추가된 배송비를 동봉하지 않거나, 입금하지 않은 경우에도 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 고객님께서 제품을 착용하신 후 불량 유무에 상관없이 사용중에 발생하는 상품의 변형 및 오염 훼손은 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 교환 또는 반품시 택배박스를 제외한 나머지 구성품(포장상자, 사은품, 주얼리택 등)이 손상된 경우에는 추가금이 발생할 수 있습니다.
- 기획상품(세일, 사은품, 한정판매, 제로마진 특가)은 교환 및 반품이 불가능합니다. (상품페이지 상단에 공지됩니다.)
교환 및 반품 주소
- [04563] 서울특별시 중구 장충단로13길 20, 현대시티타워 11층 A07호 오르빗에이트
기타 A/S 안내
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